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海蓮花,美麗綻放在東海藍疆

時間: 2018-09-25 14:47:16來源:舟山女性-舟山婦女網網站作者:管理員者 瀏覽量:

舟山定海海事處簽證室“海蓮花”巾幗文明崗現有工作人員11名,其中女同志8名,文化程度均在大專以上。主要承擔著轄區船舶簽證、船員任解職、規費征繳、AIS監控等多項業務工作,年平均船舶簽證量達50000多艘次、船員注冊2000多人次、受理安檢申請600多艘次、危貨申請10000艘次。自2002成功獲得了“定海區巾幗文明崗”榮譽稱號、2006年獲得了“浙江省巾幗文明崗”榮譽稱號以來,我們巾幗文明崗創建工作至今已走過了十五個年頭。

取名“海蓮花”,象征巾幗崗員們的窗口工作以海而生,在新區“勇擔使命,四干興舟”的旗幟引領下,秉承蓮的柔美及堅毅,義無反顧地涌入新區建設的大潮,在執法窗口公正不阿,廉潔奉公,為保障轄區水上安全形勢穩定貢獻著力量。

多年來,在各級婦聯的領導和關心支持下,我崗緊緊圍繞水上安全監管中心工作,以“愛崗敬業,服務人民,奉獻社會”為宗旨,以倡導女職工職業文明為核心,以爭創一流工作業績、一流窗口形象為目標,引導崗員立足本職崗位,團結奮進,外樹形象、內強素質,開展了一系列活動,塑造了一支政治合格、執法規范、辦事高效、優質服務、廉潔奉公的巾幗文明隊伍。

一、“海蓮花”之孕育

自創崗以來,巾幗文明崗創建工作得到了全處上下的鼎力支持,孕育“海蓮花”牢固生根。

1.思想先行。成立以處長為組長的“海蓮花”巾幗文明崗創建工作領導小組,處領導班子在思想上達成共識,要認真抓,長期抓,動真格、出實招,做成效,同時在全處上下開展宣貫,提高認識。 

2.主題明確。貫徹落實市婦聯“創造美麗 展現魅力”的工作要求,并結合海事工作實際,我們于2016年提煉打造 “海蓮花”巾幗文明崗品牌,明確了“執法不越界,服務無邊界”的服務理念和“外樹形象、內強素質”的創建主題。

3.推動有力。我崗全國巾幗文明崗創建工作被列入《舟山海事局“十三五”發展規劃》,在局、處工作例會中作為重點項目進行推進部署,并實行一把手負責制及工作目標管理責任制,形成創建長效機制,使創建活動做到“八個有”,即:有研究、有計劃、有動員、有陣地、有載體、有部署、有檢查、有考核。

4.制度健全。制定并實施《定海海事處簽證室巾幗文明崗工作制度》、《定海海事處簽證室巾幗文明崗服務質量管理規范》、《定海海事處簽證室巾幗文明崗“崗位之星”考評辦法》等各項制度,從對外執法到內部管理達到規范、統一、嚴明,使巾幗文明崗的創建更有序、更有效。

二、“海蓮花”之盛開

(一)以“海”為家,勇擔使命興舟護海是我們的責任

讓航信更安全,讓海洋更清潔,我們“海蓮花”牢記自己作為海事人的使命與職責,通過巾幗文明崗的創建,內外結合扎實提高業務水平,全面履行海事職責,竭力助推新區發展。

1.加強業務學習,提升崗位技能。我崗按照學習制度每月召開圓桌學習會,崗員們圍坐一圈,實時交流,用輕松的氛圍學習海事法律法規、業務知識以及新政策新規定;由崗長以及處業務主管組成督察小組每月開展業務督查,對存在問題集體討論分析落實整改措施,切實提高工作質量;建立“海蓮花”學習角、微信群,崗員們根據自身需求提議學習內容,例如2016年第二季度舉行“悅讀書·閱青春”讀書季活動,崗員們通過介紹自己喜歡的書籍和開展讀書漂流來倡導全員讀書的良好氛圍。

2.重視崗位練兵,促進崗員成才。我崗一貫注重崗員成才培養,嚴格按照“傳幫帶責任制”為青年崗員指定一對一幫帶老師,從政治、業務、學習等全方位開展帶教工作;為提高崗員綜合素質,我崗從2014年起連續三年開展“一月一講一人一講”主題實踐活動,每月由青年崗員自備學習材料自選學習內容為全體崗員上課,內容涵蓋窗口業務、公文寫作、PPT制作、單反攝影等;2016年我崗開展“我愛故我在——守護這片海,青春正當時”主題團日活動,讓崗員們參與轄區巡航,了解轄區概況。結合本崗位特點,我崗每年組織崗員進行計算機輸入、船舶證書查驗、船舶簽證等崗位練兵,營造“比學習、比知識、比技術、爭一流”的良好氛圍。

3.加強內外交流,積累創崗經驗。對內組織崗員們走進全國巾幗文明崗舟山海事局政務中心開展工作交流,定期輸送崗員到舟山海事局政務中心跟班學習,學技能、學服務、學理念,同時定期邀請舟山海事局政務中心全國巾幗文明崗以及全國交通系統勞模邵元榮老師對我崗進行交流指導,讓崗員們學先進學勞模。對外崗員們走進虹橋社區,參觀學習婦女之家、美麗驛站、最美家庭等創建成果,并就創新婦聯基層組織隊伍建設等問題與虹橋社區交流意見和做法,學習地方優秀巾幗創建做法。

(二)以“蓮”為榮,不蔓不枝堅毅不屈是我們的品質

“蓮者,中通外直,不蔓不枝”,我們“海蓮花”雖為女性但巾幗不讓須眉,我們克服人手少、任務重的壓力,不畏難不言苦,堅毅不屈堅守崗位。同時“蓮”與“廉”諧音,寓意我們“海蓮花”出淤泥而不染,身處執法窗口,剛正不阿廉潔奉公。

1.教育堅固思想,樹立職業道德。思為行之指南,我崗深知思想教育的重要性,故拓寬載體豐富形式開展思想教育,通過一對一談心談話、茶話會、座談會、“兩學一做”專題活動、廉政教育月活動,傾聽崗員心聲,灌輸理想信念,倡導崗員樹立服務為民思想、廉潔奉公意識。邀請公務禮儀教授龔鷹老師開展公務員職業道德教育,學習公務禮儀、職業道德、社會道德等,讓“巾幗文明崗”成為宣傳文明、傳遞文明的有效載體

2、軍訓磨礪鐵骨,培樹優良作風。按照海事“革命化、正規化、現代化”要求,結合半軍事化管理,我崗每年開展“軍訓與紀律作風整頓周”,邀請部隊教官開展隊列動作、內務整理、風紀禮儀、體能素質等訓練,在軍訓中練就“精兵鐵骨”,嚴肅紀律、規范內務、端正風紀,塑造一支作風優良的巾幗隊伍。

3、堅守服務承諾,克服重重困難。全崗11名同志中,女同志有8人,外地人有9人,大部分已為人母且孩子年幼,為了堅守海事全年無休24小時簽證服務承諾,崗員們克服家庭困難,犧牲照顧幼兒、回家探親的時間,只為能保障船舶進出港的順利,外地崗員張葉穎在除夕夜值班與父母通話時流下眼淚,但仍堅強的說:“船員除夕也不能回家,我為他們辦證讓他們感受到海事之家的溫暖也是一種幸福。”

4、強化政務公開,執法剛正不阿。我崗在服務大廳內設立電子顯示屏、電子觸摸屏等設備進行政務公開,明示服務內容,并通過音視頻監控,規范每一位崗員的執法行為,杜絕任何受賄辦理、人情辦理的情況,2016年,崗員們供拒收禮金物品23人次。

(三) 以“花”為鏡,寧靜柔美傾心服務是我們的承諾

 “海蓮花”巾幗文明崗作為海事的窗口形象,用我們女性如花般柔美的特性,微笑待人、真誠服務,秉著“執法不越界、服務無邊界”的理念,急船員所急想船員所想,為舟山航運經濟的發展注入我們的力量。

1、優化環境,讓船員走進家的港灣。一走入我崗服務大廳,就能看見海事女執法人員人形指引牌,并配有溫暖的“‘海蓮花’巾幗文明崗歡迎您”服務標語,熱情歡迎每位前來辦理業務的行政相對人。迎面墻上,“海蓮花”標志直印眼簾,崗員亮相牌以及服務標準公示于眾,接受群眾的監督。跟隨著地面“海蓮花”指引圖標,服務大廳分為辦理區、填單區、等候區,隨處可見的“海蓮花”標志,讓人一進入大廳便能感受到濃濃的服務情誼。在填單區放置愛心用品(吸筆、印泥、老花眼鏡等);在等候區放置飲水機、一次性紙杯、休息座椅等。同時,結合海事半軍事化管理要求,明確責任人實行窗口“日日清”,努力營造一個功能完備、整潔美化的服務環境。

2、特需特辦,服務新區重點項目。定海轄區內的老塘山國際糧油產業園區是國家江海聯運服務中心的先行區,我崗主動服務,為進口糧食貨物開辟綠色通道,通過提前申報、單證核對、加班驗放等措施,從園區設立至今,為園區內企業近300艘次船舶開辟綠色通道,減征港口建設費2500余萬元。崗員們還創新服務,為寧波-舟山港一體化戰略的重點建設工程甬舟大浦口集裝箱碼頭實行手續特需特辦,開辟“電話預約”、崗員上船辦理“進出口岸通行證”服務,壓縮船舶在港時間。

3、以精促簡,大大縮短辦結時限。崗員們貼心為船員梳理業務流程,將《海事執法政務公開指南》中復雜繁瑣的文字自創轉化為清晰明了的流程圖并分類制作成《業務辦理簡要指南》和《服務手冊》。為縮短船員船舶等候時間,經商議將各類辦證服務事項工作時限提速到法定時限的50%,同時在綠色通道內的業務審批環節均以小時計算,可比法定時限提速70%-80%,大大縮短船舶侯港時間。

4、急人所急,換位思考幫扶船東船員。面對船舶配員不足又著急出航等難事、急事,崗員們服務監管兩手抓,以“換位思考、付諸真心”為原則,努力做到既嚴把海事安全關,又讓船方滿意而歸,崗員們提議建立解職船員登記表,為配員不足船舶介紹合適的船員,既幫船員解決就業問題,又讓船舶符合開航條件。

5、品牌活動,展現巾幗靚麗風采。除了在日常工作中創新服務舉措,我崗還定期開展系列品牌活動,展現風采,打響社會影響力:

護航G20,展現最美窗口。在護航G20峰會中,崗員們認真學習G20相關知識夯實服務基礎;開展“護航G20,巾幗海蓮花文明先行”倡議簽名活動堅定護航決心;面對因G20峰會帶來的相關業務量劇增的壓力,崗員們迎難而上,全程提供“五心服務”, 用熱心接待群眾,用耐心回答詢問,用細心辦理業務,用誠心提供幫助,用真心為民服務,確保工作提質增效,用微笑為平淡的窗口工作增添一抹亮色。

弘揚“心渡”,點亮夜燈工程。舍棄休息、甘于奉獻的崗員們風雨無阻點亮夜燈工程,每季度開展轄區島際渡船船員及岸基管理人員夜間安全教育培訓,依托舟山海事局“心渡”客運監管品牌,探析事故原因,通報問題隱患,將安全的叮囑帶給每一位船員,為水上船舶安全點亮一盞守護明燈。

進島入企,提供便捷服務。我崗每年派崗員進漁島、每季度入企業、上船頭,登門宣傳最新法律法規、辦理受理業務、現場業務指導,窗口前移,為廣大船員提供更加便捷貼心的服務。

呵護未來,安全心系校園。自2014年啟動水上安全知識進校園活動以來,崗員們連續三年走進校園,送給孩子們一場場別開生面的水上安全知識課。注重理論聯系實際,主動聯系客運企業,將孩子們帶上“舟渡12”海上流動課堂開展救生實操演習,將水上安全的種子播撒在孩子們的心田。

投身公益,與群眾心手相連。我崗積極響應定海區婦聯“崗村結對,共建美麗”的號召,與鹽倉街道虹橋社區開展崗村結對共建活動;堅持對螺頭社區的“一對一”結對對象開展慰問照顧,每當春節、端午或國慶的時候,崗員們為其送去大米、食用油等慰問品,與其聊聊家常,幫忙打掃衛生,用愛心真誠澆灌“海蓮花”。

三、“海蓮花”之綻放

隨著“海蓮花”巾幗文明崗創建的不斷深入,更好的為崗員提供了發展平臺,極大地調動和激發了崗員投身海事事業的工作熱情和創先爭優精神;有力地促進了她們思想道德修養、工作業務技能、職業道德水平的全面提高;既提升了定海海事處簽證窗口的對外形象,贏得了服務對象和社會的廣泛認同,又促進了中心工作和文明創建工作的發展。

(一)社會效應顯著

通過創崗,我崗近兩年來在海事系統內外獲得了諸多榮譽:2014年獲得了浙江省文明單位,2015年獲得了舟山市巾幗文明崗服務技能大比武一等獎,2016年獲舟山市三八紅旗集體,2016年獲浙江海事局團日策劃大賽二等獎等。

同時崗員們創新驅動,通過聯系地方媒體和創建自媒體不斷加強社會影響力。在舟山市“護航G20 巾幗在行動”圖文推送點贊活動中,推送的《巾幗海蓮花,護航G20的路上我們雅致綻放》獲得閱讀及點贊第一名,被作為優秀內容進行二次展播; “全國中小學生安全教育日送安全進校園”、“春運首日送安全進船頭”等活動得到了舟山電視臺的專題報道;“我愛故我在——守護這片海,青春正當時”主題團日活動等在《定海新聞》、《今日定海》進行專題報道。我們“海蓮花”品牌的創建做法也分別在舟山市和定海區“一崗一品”創建活動推進會上做了經驗交流。

(二)人才效應盡顯。

通過創崗,我們崗員素質不斷提升,其中崗長汪瓊莉被新提任為副科級領導干部,崗員夏紅萍被提任為政務受理主管,崗員彭武云被列入定海海事處三培養對象。同時崗長汪瓊莉獲浙江省“巾幗建功”標兵、舟山市“巾幗競賽”標兵、浙江海事局優秀共產黨員、舟山海事局優秀團干部、浙江海事局青年素質大賽個人風采獎、浙江海事局青年素質大賽表演一等獎等,崗員蘇馳晟獲舟山市“巾幗競賽”標兵、舟山海事局優秀團員,崗員張葉穎獲舟山市“巾幗競賽”標兵等等。

創建之路沒有終點,全體崗員將再接再厲,進一步提升檔次、打造品牌,不斷賦予創建活動新的內涵,豐富新的內容,緊緊圍繞海事中心工作,將自身的發展與海事發展同步,在基層海事崗位上實現了自己的青春價值,在海事的舞臺上不忘初心,繼續前進,擔負起光榮的使命,用愛和溫暖,用樸實和勤勉,用責任和擔當,點亮耕耘藍疆的信念之光。


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